Владимиру Путину были зачитаны обращения  пациентов из Нижнего Новгорода, Саратовской области, Керчи и  Нефтекамска (Республика Башкортостан), в  которых сообщалось о проблеме записи к врачу, нехватке лекарств для льготников, инсулина и тест-полосок для больных диабетом.

Росздравнадзор на постоянной основе ведет мониторинг лекарственного обеспечения и доступности медицинской помощи во всех регионах страны. Каждый поступивший звонок на Прямую линию оперативно разобран, выявлена причина сбоя и  даны поручения субъектам Российской Федерации  не допускать в дальнейшем подобных нарушений. Все пациенты обеспечены необходимыми препаратами и записаны на прием к медицинским специалистам.

Росздравнадзор продолжит держать на особом контроле доступность, качество и эффективность лекарственной и медицинской помощи гражданам, вне зависимости от их места проживания.